1. در صورتیکه سوژه مورد نظر سفارش دهنده , عکس شخصی و خصوصی نباشد( فرضا یک سوژه مینیاتورباشد ) ، تنها به مدت یک سال از تاریخ تحویل سفارش ، اختصاصی تلقی شده و بعد از آن در صورتیکه سفارش تولید جدیدی از سفارش دهنده در این مدت دریافت نشود  ، سوژه از حالت اختصاصی خارج شده و شرکت مجاز به استفاده از آن خواهد بود . به عبارت دیگر سوژه های سفارشی عمومی پس از گذشت یک سال از تاریخ آخرین سفارش جنبه عمومی و استفاده آزاد را خواهند داشت.

۲.انتخاب سایز – انتخاب رجشمار و همچنین انتخاب سبک طراحی با مشتری است اما مشتری می تواند نظر کارشناسی شرکت را جویا شود. همچنین چنانچه بین چند تصویر ، مردد هستید میتوانید نظر تیم طراحی شرکت را نیز برای انتخاب عکس مناسب جویا شوید .

۳. جهت سفارش بر روی ایکون رنگی پلن مورد نظر کلیک نموده و فرم ارسال را تکمیل نمایید.

4. در صورتی که دو بسته نخ خامه( با یک نقشه )  (همزمان و در یک مرحله ) بخواهید ، هزینه آن روی هر دو سر شکن شده و مقرون به صرفه تر خواهد بود (چون بخشی از هزینه ، هزینه طراحی نقشه است که فقط یک بار و برای بسته اول ، آن را می پردازید)

5. هزینه نخ و نقشه برای سایزهای غیر استاندارد(مثلا مربع و دایره و امثالهم ) بر حسب مقاط  و متناسب با سایزهای جدول محاسبه خواهد شد.

6. سفارشات شما ابتدا بررسی شده و نظر پیشنهادی شرکت را در رابطه با کیفیت عکس و مناسب بودن یا نبودن آن – بهترین سایز نقشه و تکنیک طراحی (رنگی یا طیفی) و همچنین هزینه و زمان تحویل را دریافت کنید .بعد تصمیم نهایی شما ، سفارش ثبت و در موعد مقرر تحویل شما خواهد شد .

7. امکان ثبت سفارش مستقیم توسط مشتریان (بدون مراجعه به نمایندگی) نیز وجود دارد

8. مدت زمان انجام کار و تحویل آن بستگی به توافق اولیه مشتری با شرکت دارد ولی بسته به ترافیک سفارشات، معمولا یک تا سه ماه  زمان خواهد برد .

9. بعد از اتمام طراحی ، محصول نخ و نقشه آن در سایت گذاشته می شود . سفارش دهنده حداقل ۷۲ ساعت زمان دارد تا چنانچه اشکالی در طراحی و رنگ آمیزی نقشه وجود داشت مراتب را برای بررسی و در صورت نیاز اصلاح آن ، به شرکت اطلاع دهد در غیر این صورت ، به منزله تایید این مرحله از کار (طراحی و رنگ آمیزی نقشه قبل از رنگرزی) خواهد بود.

و اما در حین بافت … در صورتی که  رنگ کار ، مورد قبول مشتری نباشد ، لازم است در اسرع وقت  به اطلاع شرکت برساند . چنانچه تقریبا از هر ۱۰۰ رج بافت ، یک عکس با کیفیت و مناسب به شرکت ارسال شود تا امکان نظارت از راه دور مقدور باشد ، اگر در پایان بافت مشکلاتی ناشی از رنگرزی در تابلو به چشم بخورد شرکت خسارت مشتری رو جبران کرده و  هزینه  اجرت معقول بافت را به ایشان پرداخت خواهد کرد

مزیت ارسال عکس این است که اشکالات احتمالی به موقع دیده شده و بلافاصله نسبت به تصحیح نقشه و رنگ و ارسال مجدد آن نزد مشتری ، اقدام خواهد شد .

بدیهی است  پس از بافت ، شرکت در قبال پرداخت خسارت احتمالی مسوولیتی نخواهد داشت

10. سفارش دهنده می بایست در هنگام دریافت بسته نخ خامه و نقشه ، نسبت به کنترل آن بر اساس پالت راهنمایی که داخل بسته نخ موجود است ، نخ خامه را از نظر رنگ و تعداد و وزن تطبیق داده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت ، مراتب را به اطلاع شرکت برساند . در غیر این صورت مسوولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

11. چنانچه سفارش دهنده از عکس مورد نظر خود پرینت ارسال کند، مبنای رنگهای تابلوفرش ، همان رنگ پرینت مورد تایید ایشان خواهد بود اما اگر فقط به ارسال فایل اکتفا شود ، مبنای رنگهای به کار رفته در نقشه ، رنگ پرینتی است که شرکت خود از عکس مورد نظر تهیه خواهد کرد

12. سفارش دهنده در هنگام ثبت سفارش تمام نقطه نظرات و توصیه ها و تغییرات احتمالی خود در عکس را به اطلاع شرکت می رساند اما بعد از ثبت سفارش و شروع کار طراحی ، امکان درخواستهای جدید را ندارد

13. اقدام به ثبت سفارش و واریز وجه به منزله قبول همه شرایط فوق الذکر از سوی سفارش دهنده می باشد .

14. منظور از نخ و نقشه ، نخ خامه (شامل پشم ۴ لا ( نمره ۲۰ نیوزلند) یا پشم و ابریشم ) و نقشه عددی است . در صورتیکه سفارش دهنده نیازی به نقشه چاپی نداشته باشد در هنگام ثبت سفارش باید اطلاع بدهد در این صورت هزینه چاپ از مبلغ کل سفارش کسر خواهد شد .(چله و پود مورد نیاز باید جداگانه توسط سفارش دهنده تهیه شود).

۱۵ : مقدار معمول مصرف ابریشم در تابلو حدود ۵ درصد است . درصورت درخواست مشتری برای مصرف ابریشم بیشتر از این مقدار در نقشه ، هزینه مازاد آن به پیشنهاد شرکت و توافق طرفین از سفارش دهنده دریافت خواهد شد .

16. فقط در صورت کسب رضایت از سفارش دهنده ، محصول نخ و نقشه سفارشی در سایت نیز نمایش داده خواهد شد .

17. بسته نخ و نقشه با پست رایگان به آدرس سفارش دهنده ارسال خواهد شد.

۱۸- فایل نقشه کار شده از روی عکس مشتری متعلق به شرکت است و در اختیار مشتری قرار نخواهد گرفت  و تنها بنا به درخواست مشتری میتواند بصورت یکی از سه حالت نقشه عددی ، نقشه صوتی و نقشه شطرنجی در اختیار ایشان قرار گیرد .